Nivel de retención de clientes por marcas, según JD Power

JD Power ha realizado un interesante estudio de mercado en los EEUU, que consistió en medir el nivel de retención de clientes de cada marca automotriz.

Los resultados fueron los siguientes:

1. Toyota Motor Sales USA, Inc. 68.9%
2. General Motors Corp. 64.7%
3. American Honda Motor Co. 63.3%
4. BMW of North America 56.9%
5. Ford Motor Co. 54.4%
6. Subaru of America, Inc. 51.2%
7. Hyundai Motor America 50.9%
8. DaimlerChrysler 50.2%
9. Nissan North America 47.6%
10. Maserati North America, Inc. 41.9%
11. Porsche Cars North America 41.6%
12. American Suzuki Motor Corp. 39.6%
13. Volkswagen of America 38.8%
14. Kia Motors America 32.8%
15. Mitsubishi Motors North America Inc. 31.7%
16. Isuzu Motors America, Inc. 1.6%

Según el estudio, Toyota es quien posee mejor lealtad de sus clientes, seguida de GM y Honda.

Fuente: AutoCosmos