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JD Power ha realizado un interesante estudio de mercado en los EEUU, que consistió en medir el nivel de retención de clientes de cada marca automotriz.

Los resultados fueron los siguientes:

1. Toyota Motor Sales USA, Inc. 68.9%
2. General Motors Corp. 64.7%
3. American Honda Motor Co. 63.3%
4. BMW of North America 56.9%
5. Ford Motor Co. 54.4%
6. Subaru of America, Inc. 51.2%
7. Hyundai Motor America 50.9%
8. DaimlerChrysler 50.2%
9. Nissan North America 47.6%
10. Maserati North America, Inc. 41.9%
11. Porsche Cars North America 41.6%
12. American Suzuki Motor Corp. 39.6%
13. Volkswagen of America 38.8%
14. Kia Motors America 32.8%
15. Mitsubishi Motors North America Inc. 31.7%
16. Isuzu Motors America, Inc. 1.6%

Según el estudio, Toyota es quien posee mejor lealtad de sus clientes, seguida de GM y Honda.

Fuente: AutoCosmos